Votre savoir.
Utile pour chaque dossier de service.
Réunissez vos informations techniques, instructions de réparation et expériences de service dans une base de connaissances centrale. Clients et partenaires de service obtiennent plus vite les bonnes réponses – sur la base de l’expertise de votre marque.
La base de connaissances de votre marque.
Rassemblez de façon structurée documentations techniques, défauts connus, instructions de réparation, pièces détachées et expériences de service.
- Documents
techniques - Défauts
et solutions - Instructions de réparation
et étapes de vérification - Pièces détachées
et compatibilités
Des réponses pertinentes. Pas de recommandations génériques.
L’IA s’appuie sur vos informations validées et aide au diagnostic, à l’interprétation des symptômes et à la recommandation des prochaines étapes adaptées.
Un seul savoir. De nombreux avantages.
Pour les clients
Résoudre eux-mêmes les questions fréquentes. Moins de demandes.
Pour les partenaires de service
Plus vite au bon diagnostic. Une meilleure préparation.
Pour votre équipe
Moins de routine. Plus de temps pour les cas complexes.
Vous décidez de ce qui est utilisé.
- SaisirTéléverser et structurer les contenus
- VérifierVérifier sur le fond et la forme
- ValiderPour les clients, les partenaires ou en interne
- Mettre à dispositionDans la base de connaissances et pour l’IA
- ActualiserAvec de nouveaux enseignements
Faites du savoir de votre marque un véritable avantage de service.
Pour les marques et les fabricants. Prix sur demande.