Moins de demandes.
Moins de coûts.
Plus de contrôle.
Un après-vente qui travaille pour votre marque – pas contre elle.
Trop d’e-mails ? Toujours les mêmes questions ? Des coûts de réparation flous ? Des partenaires de service qui attendent des informations et des validations ?
Klar-ID relie clients, commerçants, partenaires de service et fabricants dans un processus après-vente commun.
Avec une assistance basée sur l’IA, une base de connaissances propre à votre marque et des processus clairement définis – de la première demande jusqu’au dossier de service clôturé.
Des solutions sur mesure pour les marques et les fabricants. Prix sur demande.
Trois avantages. Un seul système.
- 01
Moins de demandes de service.
Laissez vos clients résoudre eux-mêmes les questions fréquentes. Votre base de connaissances et l’IA aident à la première description du problème, aux étapes de vérification adaptées et à la préparation d’un dossier de service.
Moins de routine pour votre équipe.
- 02
Moins de coûts inutiles.
Diagnostics, propositions de réparation, pièces détachées et validations de coûts sont traités de manière structurée.
Vous évitez ainsi plus facilement les réparations inutiles, les erreurs de commande et les décisions de coûts floues.
Plus de contrôle avant que les coûts n’apparaissent.
- 03
Une meilleure collaboration.
Tous les intervenants travaillent sur le même dossier de service. Responsabilités, décisions, pièces détachées et états d’avancement sont documentés de façon traçable.
Moins de questions. Plus de clarté.
Un dossier de service. Un processus clair.
De la première question du client jusqu’à la réparation terminée.
- DemandeLe client ou le commerçant signale un problème.
- DiagnosticL’IA aide à la première évaluation à partir de votre base de connaissances.
- Partenaire de serviceUn partenaire de réparation adapté est sélectionné.
- ValidationVotre marque décide de la réparation, des pièces détachées et des coûts.
- RéparationLe partenaire de service documente les travaux et les résultats.
- ClôtureCoûts, justificatifs et nouveaux enseignements sont enregistrés.
Votre savoir. Plus d’impact.
Votre expérience devient un avantage de service.
Votre entreprise connaît ses produits mieux que quiconque.
Avec Klar-ID, vous réunissez documents techniques, défauts connus, instructions de réparation et expériences de service dans votre propre base de connaissances.
L’IA aide à trouver plus vite les bonnes informations – pour votre équipe, vos partenaires de service et vos clients.
Des processus clairs. Des partenaires de service forts.
Fini les chaînes d’e-mails confuses.
Quelle réparation est validée ? Quelles pièces sont nécessaires ? Qui prend en charge les coûts ? Quelle est la suite ?
Klar-ID rassemble ces informations dans un dossier de service commun et structuré.
Vos partenaires de service savent ainsi quoi faire – et vous gardez le contrôle.
Des réclamations aux enseignements.
Comprenez vos coûts. Identifiez les problèmes récurrents.
Quels composants génèrent particulièrement de dossiers de service ? Quelles réparations sont coûteuses ? Où naissent des temps d’attente inutiles ?
Klar-ID relie dossiers de service, informations de réparation et coûts pour une meilleure base de décision.
Également pour l’amélioration de la qualité et la préparation d’éventuelles réclamations auprès des fournisseurs.
Votre après-vente peut devenir plus simple.
Moins de demandes récurrentes. Des décisions plus claires. Une meilleure collaboration avec votre réseau de service.
Découvrez comment Klar-ID s’adapte à votre marque.
Prix sur demande.