De la réclamation
à l’enseignement.
Analysez vos dossiers de service, coûts et défauts récurrents – pour de meilleures décisions, des mesures ciblées et des échanges fondés avec vos fournisseurs.
Savoir où naissent les coûts.
Tous les coûts pertinents sont saisis par dossier et peuvent être analysés selon différents critères.
- Main-d’œuvre
- Pièces détachées
- Transport
- Diagnostic
- Travaux supplémentaires
Détecter plus tôt les défauts récurrents.
Des cas isolés peuvent former un schéma. Identifiez les composants et modèles particulièrement concernés.
Mieux préparer les réclamations auprès des fournisseurs.
Une documentation par dossier, les défauts constatés et les coûts constituent une meilleure base pour préparer les échanges avec les fournisseurs.
L’existence d’un droit dépend des contrats concernés et des conditions légales.
Des données à de meilleures décisions.
Les analyses de service aident à optimiser produits, processus et informations de service.
Amélioration de la qualité
Identifier et analyser les problèmes récurrents
Optimiser les processus
Améliorer de façon ciblée guides et processus
Des échanges fondés
Avec le développement, les achats et les fournisseurs
Utilisez vos données de service pour de meilleures décisions.
Pour les marques et les fabricants. Prix sur demande.