Van de reclamatie
naar het inzicht.
Analyseer je servicegevallen, kosten en terugkerende fouten – voor betere beslissingen, gerichte maatregelen en onderbouwde gesprekken met leveranciers.
Weten waar kosten ontstaan.
Alle relevante kosten worden per geval vastgelegd en je kunt ze op verschillende criteria analyseren.
- Arbeidstijd
- Reserveonderdelen
- Transport
- Diagnose
- Extra werk
Terugkerende fouten eerder herkennen.
Losse gevallen kunnen samen een patroon vormen. Zie welke componenten en modellen het sterkst getroffen zijn.
Aanspraken bij leveranciers beter voorbereiden.
Documentatie per geval, foutbeelden en kosten geven een betere basis om gesprekken met leveranciers voor te bereiden.
Of er een juridische aanspraak bestaat, hangt af van de betreffende contracten en wettelijke voorwaarden.
Van data naar betere beslissingen.
Serviceanalyses helpen om producten, processen en service-informatie te verbeteren.
Kwaliteitsverbetering
Terugkerende problemen herkennen en onderzoeken
Processen verbeteren
Handleidingen en processen gericht verbeteren
Onderbouwde gesprekken
Met ontwikkeling, inkoop en leveranciers
Gebruik je servicedata voor betere beslissingen.
Voor merken en fabrikanten. Prijzen op aanvraag.