Von der Reklamation
zur Erkenntnis.
Analysiere deine Servicefälle, Kosten und wiederkehrende Fehler – für bessere Entscheidungen, gezielte Maßnahmen und fundierte Gespräche mit Lieferanten.
Wissen, wo Kosten entstehen.
Alle relevanten Kosten werden fallbezogen erfasst und können nach verschiedenen Kriterien ausgewertet werden.
- Arbeitszeit
- Ersatzteile
- Transport
- Diagnose
- Zusatzarbeiten
Wiederkehrende Fehler früher erkennen.
Einzelfälle können ein Muster bilden. Erkenne, welche Komponenten und Modelle besonders betroffen sind.
Lieferantenansprüche besser vorbereiten.
Fallbezogene Dokumentation, Fehlerbilder und Kosten schaffen eine bessere Grundlage, um Gespräche mit Lieferanten vorzubereiten.
Ob ein rechtlicher Anspruch besteht, hängt von den jeweiligen Verträgen und gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Von Daten zu besseren Entscheidungen.
Serviceanalysen helfen bei der Optimierung von Produkten, Prozessen und Serviceinformationen.
Qualitätsverbesserung
Wiederkehrende Probleme erkennen und untersuchen
Prozesse optimieren
Anleitungen und Abläufe gezielt verbessern
Fundierte Gespräche
Mit Entwicklung, Einkauf und Lieferanten
Nutze deine Service-Daten für bessere Entscheidungen.
Für Marken und Hersteller. Preise auf Anfrage.