tout est Klar.
Le lien numérique
pour l'après-vente bike.
Klar-ID réunit propriétaires de bikes, ateliers, marques et partenaires commerciaux. Pour des processus plus simples, un service transparent et de meilleures solutions.
Quatre perspectives. Un seul lien.
Du problème à la solution
Un processus commun. Pour tous les acteurs.
- 01Signaler
un problème - 02Comprendre
& aider - 03Coordonner
le service - 04Documenter
la solution - 05Enrichir
les connaissances - 06Informer
tout le monde
Une plateforme. Plus de possibilités.
Collaboration transparente
Tout le monde travaille avec les mêmes informations.
Moins d'effort
Moins de tickets inutiles et d'allers-retours.
Des solutions plus rapides
La bonne information au bon moment.
Des clients plus satisfaits
Une meilleure expérience de service pour toute la branche.
Ce qui distingue Klar-ID
Un service accompagné
Klar-ID accompagne les propriétaires de bikes pas à pas lors du signalement d'un problème. Des questions claires et une aide ciblée permettent de résoudre directement les problèmes simples. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, toutes les informations recueillies sont transmises à l'interlocuteur compétent.
Collaboration transparente
Marques, ateliers et partenaires commerciaux travaillent sur une base d'informations commune. Responsabilités, état d'avancement et historiques de service restent traçables. Les allers-retours inutiles diminuent et les clients savent où en est leur demande.
Des systèmes connectés
Klar-ID relie données produits, pièces détachées, fournisseurs et processus de service. Les systèmes existants et les standards de la branche comme Veloconnect peuvent être intégrés, afin que les informations soient disponibles là où on en a besoin.
La technologie avec mesure
Une assistance intelligente aide à trouver les informations plus vite, à qualifier les problèmes et à proposer des solutions adaptées. Elle soulage les équipes des tâches répétitives, sans remplacer l'expérience ni le pouvoir de décision des professionnels.
Connecter les systèmes existants plutôt que créer de nouveaux silos.
Klar-ID relie les structures et interfaces existantes de la branche, comme Veloconnect, aux informations sur les produits, les pièces détachées et les fournisseurs. Marques, ateliers et partenaires commerciaux peuvent ainsi continuer à utiliser leurs systèmes et intégrer ces informations de façon transversale dans leurs processus de service et d'achat.
IntégrationsRésultats
Moins de tickets inutiles
Grâce à une aide ciblée, les problèmes simples peuvent être résolus dès le premier signalement. Seuls les cas nécessitant une assistance supplémentaire sont transmis à l'interlocuteur compétent.
Des processus de service plus efficaces
Toutes les informations importantes sont disponibles de manière centralisée. Moins d'allers-retours, moins de doublons et des processus clairement définis soulagent marques, ateliers et partenaires commerciaux.
Des problèmes résolus plus vite
Du premier signalement à la réparation : les bonnes informations parviennent aux bonnes personnes. Les problèmes sont identifiés plus rapidement et les solutions mises en œuvre de façon plus ciblée.
Plus de transparence
État d'avancement, responsabilités et étapes précédentes restent traçables. Tous les acteurs savent où en est un dossier de service et ce qui va suivre.
Des clients plus satisfaits
Une communication claire, une assistance compréhensible et un processus de service structuré créent la confiance – du premier contact jusqu'à la solution finale.
Klar-ID arrive.
Nous construisons une nouvelle infrastructure pour l'après-vente bike.
Vous souhaitez en savoir plus ou échanger avec nous ? Écrivez-nous.
Marque de bikes, atelier, revendeur ou partenaire retail – nous nous réjouissons d'explorer avec vous de nouvelles possibilités pour l'après-vente bike.