四种视角，一个连接。
从问题到解决
一个共同的流程，服务每一位参与者。
- 01报告问题
- 02理解与帮助
- 03协调服务
- 04记录解决方案
- 05完善知识
- 06通知各方
一个平台，更多可能。
透明协作
所有人使用同样的信息。
更省力
更少无谓的工单和反复询问。
更快解决
在正确的时间获得正确的信息。
客户更满意
为整个行业带来更好的服务体验。
Klar-ID 的与众不同之处
全程引导的服务
在报告问题时，Klar-ID 一步步引导 Bike 车主。通俗易懂的提问和有针对性的帮助，让简单问题当场就能解决。如需进一步支持，之前收集的全部信息都会转交给负责的一方。
透明协作
品牌、维修店和零售合作伙伴基于同一份信息开展工作。职责分工、处理状态和服务记录始终清晰可查。这样可以减少无谓的反复询问，客户也清楚自己的问题进展如何。
互联的系统
Klar-ID 将产品数据、零配件、供应商和服务流程连接起来。现有系统以及 Veloconnect 等行业标准都可以接入，让信息在需要的地方随时可用。
恰如其分的技术
智能辅助帮助更快地查找信息、判断问题类型并提出合适的解决方案。它为人们分担重复性工作，但不会取代专业人员的经验与决策能力。
连接现有系统，而不是制造新的信息孤岛。
Klar-ID 将 Veloconnect 等现有行业架构和接口与产品、零配件及供应商信息连接起来。品牌、维修店和零售合作伙伴可以继续使用现有系统，并将信息贯通到各自的服务和采购流程中。
系统集成成效
更少无谓的工单
借助有针对性的帮助，简单问题在首次报告时就能解决。只有需要进一步支持的情况才会转交给负责的一方。
更高效的服务流程
所有重要信息集中可用。更少的反复询问、更少的重复劳动和清晰的流程，为品牌、维修店和零售合作伙伴减轻负担。
更快解决问题
从首次报告问题到完成维修：正确的信息送达正确的人。问题得以更快识别，解决方案也能更有针对性地落实。
更高的透明度
处理状态、职责分工和已完成的步骤始终清晰可查。所有参与者都知道服务案例进展到哪一步、下一步是什么。
客户更满意
清晰的沟通、易懂的支持和结构化的服务流程建立信任——从第一次接触到问题圆满解决。
Klar-ID 即将到来。
我们正在为 Bike 售后服务打造全新的基础设施。
想进一步了解，或者和我们聊一聊？欢迎来信。
无论您是 Bike 品牌、维修店、经销商还是零售合作伙伴，我们都期待与您携手，共同探索 Bike 售后服务的新可能。