常见问题

简而言之：这里汇集了关于 Klar-ID 的简短易懂的回答——从维修车间到收银和电子发票，再到 Veloconnect。每个回答都附有博客中的一篇文章和对应的功能页面。

基础

什么是云端软件？有哪些好处？

云端软件不运行在店里自己的服务器上，而是通过互联网运行在服务商那里。你在浏览器中打开 Klar-ID 即可开始使用，无需安装程序。对你来说，这意味着：不需要本地服务器，无需为安装和维护操心，在外办公也不需要 VPN。你只需要一台带浏览器的设备和网络连接——在店里、在车间或在路上都可以。详见文章云端软件简介和功能页面。

我能在手机、iPad 和电脑上使用 Klar-ID 吗？

可以，Klar-ID 支持智能手机、iPad/平板和电脑。用哪台设备由你根据场景决定：柜台用电脑，车间用平板，想快速查看工单或商品时用手机。由于 Klar-ID 基于云端，你只需要浏览器和网络连接，不需要本地服务器，也不需要 VPN。详见文章在手机、iPad 和电脑上使用 Klar-ID和功能页面。

维修车间

什么是维修工单？

维修工单是一次维修或保养的数字化工单。在 Klar-ID 中，它把客户、自行车、工作项目、配件和进度集中在一处。它经过四个步骤：接车、报价、维修和完工。你的团队随时可以看到状态，例如«进行中»、«等待配件»或«需澄清»。取车后，工作内容保留在这辆自行车的服务记录中。详见文章数字化管理维修工单和维修工单页面。

我怎么知道某个工单在等待配件？

看工单状态：只要还缺所需配件，维修工单就显示«等待配件»。这样你早上一眼就能看出哪些自行车已完成、哪些还在等待。你的团队也可以自行设置状态，例如«进行中»或«需澄清»。缺少的配件可以从工单直接加入购物车并向供应商订购，与工单的关联会保留。详见维修工单页面。

客户与自行车

什么是自行车档案？

自行车档案保存一辆自行车的数据：品牌、型号、车架号以及其他车辆信息。在 Klar-ID 中，它与客户和服务记录相关联。每个完成的维修工单都保留在这辆自行车上，下次来店时你马上就能看到上次做了什么。你可以按客户姓名、品牌、型号或车架号搜索自行车。详见文章客户与自行车一目了然和客户与自行车管理页面。

一位客户可以有多辆自行车吗？

可以。你可以为一位客户关联任意数量的自行车，例如全家的车或第二辆车。每辆自行车都有自己的自行车档案（品牌、型号、车架号）和自己的服务记录。这样工作记录清楚分开，新建维修工单时只需选择正确的自行车。详见客户与自行车管理页面。

报价与发票

什么是报价？

报价是维修前的费用预估。在 Klar-ID 中，你在维修工单里汇总计划的工作项目和配件，客户收到报价并确认。如果维修中发现还需要做更多工作，客户可以确认或拒绝超出约定上限的额外费用。工作完成后，你从同一个工单生成发票。详见文章从报价到发票和维修工单页面。

开发票时需要重新录入所有内容吗？

不需要。发票直接由维修工单或销售生成。工单中的工作项目和配件无需重新录入即可开票。你完成工单、生成发票并记录付款。收入和支出随后出现在现金日记账中，可以导出给你的会计和记账使用。详见文章从报价到发票和收银与现金日记账页面。

库存

库存、已预留和可用分别是什么意思？

这是 Klar-ID 为库存中每件商品显示的三个数量。库存是现有数量，已预留是已经留作他用的数量，可用是其中仍可自由使用的数量。此外，每件商品都有一个状态：«可用»、«库存偏低»或«不可用»。在同一列表中，你还能看到净进价和含税售价。详见文章库存管理和库存管理页面。

CSV 导入会覆盖我的库存吗？

不会。通过 CSV 或 XLSX 导入时，现有商品按商品编号更新，但库存、已预留和售价保持不变。导入前，预览会显示哪些商品将被新建、哪些将被更新。确认后才会导入数据。这样你可以扩充商品列表，而不会丢失已盘点的库存。详见库存管理页面。

采购与 Veloconnect

什么是 Veloconnect？

Veloconnect 是自行车零售商与供应商之间进行数据交换的标准。在 Klar-ID 中，你可以通过 Veloconnect 1.4 向参与的供应商查询商品、价格和库存，传送订单并使用 Stock B2B。你无需逐个打开供应商门户、手动输入订单，而是直接在购物车中核对商品、价格和库存并从那里发送订单。订单始终由你团队中的人员发起。详见文章什么是 Veloconnect？和接口集成页面。

订单会自动下达吗？

不会。订单始终由你团队中的人员发起——这样数量和成本都在你的掌控之中。Klar-ID 把工单和销售中的需求汇总到购物车，并按供应商分组。你核对购物车后下单；对参与的供应商可直接通过 Veloconnect 下单。如果供应商只交付了一部分，未交数量保留在原订单上，系统不会自动补订。详见文章向供应商订购配件和订单与采购页面。

收银

什么是现金日记账？

现金日记账是你的收入和支出清单，从卖出的内胎到购买车间耗材的支出都在其中。在 Klar-ID 中，现金日记账包含在 Bikeshop 中，无需外部税控即可使用。你完成工单或销售、生成发票并记录付款，这笔账目随后就出现在现金日记账中。你可以把数据导出给会计和记账使用。详见文章自行车店的现金日记账和收银与现金日记账页面。

什么是 Kasse Cloud TSE 和 SoftPOS？

这是两项用于直接在店内收款的附加服务。Kasse Cloud TSE 提供通过云端 TSE 实现税控的收银功能，价格为每月 CHF 15 / EUR 15（不含税）。SoftPOS 让你的手机变成刷卡终端，用于非接触式支付，价格请咨询。两者面向瑞士、德国和奥地利的 Bikeshop；我们会与你确认在你所在国家包含哪些功能。详见收银与现金日记账页面。

什么是 TSE？

TSE 是德语中“技术安全装置”的缩写。它保护收银机的数据，使你日后可以追溯什么时候记了什么账，在德国属于收银机税控的一部分。TSE 有硬件形式（例如收银机上的模块），也有云端 TSE，即在线完成数据保护。在 Klar-ID 中，你可以通过附加服务 Kasse Cloud TSE（每月 CHF 15 / EUR 15（不含税））以税控方式收款；Bikeshop 中的现金日记账无需外部税控即可使用。详见文章什么是云端 TSE？和收银与现金日记账页面。

电子发票

什么是电子发票？

电子发票是采用固定的机器可读格式的发票，程序可以直接读取。与 PDF 不同，发件方、收件方、明细和金额都按固定结构存储，无需任何人手动录入。Klar-ID 可以生成和接收基于欧洲标准 EN 16931 的 XRechnung 和 ZUGFeRD 格式电子发票。你照常从工单或销售开具发票即可。详见文章什么是电子发票？和接口集成页面。

沟通与预约

客户怎么知道自行车已经修好了？

自行车可以取车时，你直接从维修工单通知客户。由于沟通记录附在工单上，团队中每个人都能看到与客户约定了什么。客户也通过工单确认报价和额外费用。这样可以减少«我的车修好了吗？»之类的询问，也不会在工作中途被电话打断。取车时你完成工单。详见文章让客户随时了解进度和维修工单页面。

我的客户需要打电话预约吗？

不需要。通过在线预约，你的客户可以看到哪些时段空闲，并自行选择保养或维修时间——无需打电话，也无需来回发消息。预约和自行车随后直接关联到维修工单，你马上就能看到即将到来的工作。这样，在你双手都在修车时，询问和电话都会更少。详见文章让客户随时了解进度和在线预约页面。

Klari 与税务文件夹

什么是税务文件夹？

税务文件夹是 Klari 中的一个区域，Klari 是 Klar-ID 的数字文档归档。你可以在其中按期间和单据类型汇总收入和支出单据，并查看按月和按年的单据概览。这样更容易发现缺失的单据，并能一次性提供记账和税务咨询所需的文件。Klari 是一项单独收费的附加服务，价格请咨询。详见文章什么是税务文件夹？和 Klari 页面。

什么是 GoBD？

GoBD 是德国关于数字化记账和凭证保存规则的缩写。在瑞士，类似的依据称为 GeBüV，在奥地利称为 BAO。借助 Klari 中的单据归档，你可以为这三个国家有序归档发票和单据，并快速找回。哪些义务适用于你的 Bikeshop，请与你的税务顾问确认；Klar-ID 不能替代税务或法律咨询。详见文章什么是 GoBD？和 Klari 页面。

价格

Bikeshop 多少钱？

Bikeshop 每月 CHF 29 / EUR 29（不含税）。包含维修工单、客户与自行车管理、库存、采购、报价、发票和现金日记账。完整填写注册信息并添加付款方式后，前 30 天免费。之后可按月取消。Kasse Cloud TSE、SoftPOS 和 Klari 等附加服务不包含在内，另行收费。详情请见价格页面。