自行车店如何数字化管理维修工单？

简而言之：在 Klar-ID 中，你为每次维修创建一个维修工单。它包含客户、自行车、工作项目、配件和当前进度。这样你的团队在一个地方就能掌握所有信息——从接车到取车。

为什么工单要把一切集中起来

车间里事情很多。客户把车送来，你记录问题，然后需要配件、做费用预估、给客户打电话。如果这些信息分散在纸条上、脑子里和不同的程序里，很容易遗漏。

数字化维修工单把一切集中在一起。团队中每个人都能看到要做什么、工作进行到哪一步。

工单的四个步骤

1. 接车： 在工单中录入客户和自行车，并记录需求。如果这辆车已有记录，可以通过现有数据找到。
2. 报价： 汇总工作项目和配件，客户收到报价并确认。
3. 维修： 你完成工作，从库存取用配件或订购配件，并及时更新进度。
4. 完工： 自行车可以取车时你通知客户，取车时完成工单。

进度一目了然

每个工单都有状态，例如«进行中»、«等待配件»或«需澄清»。如果还缺配件，工单显示«等待配件»。你的团队也可以自行设置状态。这样你早上就能马上知道哪些车已完成、哪些在等待。

客户和自行车数据只录一次

客户和自行车只需录入一次，下次新建工单时直接选择即可。完成的工作保留在这辆车上。下次来店时，你可以在服务记录中看到上次做了什么。

妥善处理额外费用

有时维修过程中才发现还需要做更多工作。客户可以确认或拒绝对报价的更改，例如超出约定上限的额外费用。这样取车时就没有意外。

适合谁

维修工单面向有自己维修车间的自行车店：从小型自行车店到拥有多名技师的维修车间。更多详情请见维修工单页面。客户和自行车如何关联，请见文章客户与自行车档案。

常见问题

每个工单都要重新录入客户和自行车数据吗？

不需要。客户和自行车只需录入一次，例如在第一次车间接车时。下次新建维修工单时直接选择，数据就会进入工单，无需重新输入。完成的工作保留在这辆车上，下次来店时服务记录就在眼前。需要时，你只需创建一次新的自行车并分配给客户。

我怎么看出哪些工单在等待配件？

只要所需配件还没到，工单就显示«等待配件»状态。这样你一眼就能看出哪些车已完成、哪些在等待。其他状态例如«进行中»或«需澄清»；你的团队也可以自行设置状态。缺少的配件通过购物车订购，收货后库存和工单立即更新。

Klar-ID 中的维修工单多少钱？

维修工单属于 Bikeshop，不另收费。Bikeshop 每月 CHF 29 / EUR 29（不含税）。包含维修工单、客户与自行车管理、库存、采购、报价、发票和现金日记账。完整填写注册信息并添加付款方式后，前 30 天免费。之后可按月取消。Kasse Cloud TSE、SoftPOS 和 Klari 等附加服务不包含在内，另行收费。详情请见价格页面。

立即开始

在你自己的店里试用维修工单。你可以在 Klar-ID 应用中自行注册。立即开始、查看价格或联系我们预约演示。