Meno richieste.
Meno costi.
Più controllo.
Un post-vendita che lavora per la tua marca – non contro di essa.
Troppe e-mail? Sempre le stesse domande? Costi di riparazione poco chiari? Partner di servizio in attesa di informazioni e approvazioni?
Klar-ID collega clienti, rivenditori, partner di servizio e produttori in un processo di post-vendita comune.
Con un supporto basato sull'IA, una base di conoscenza propria della marca e processi definiti con chiarezza – dalla prima richiesta fino al caso di servizio concluso.
Soluzioni su misura per marche e produttori. Prezzi su richiesta.
Tre vantaggi. Un sistema.
- 01
Meno richieste di servizio.
Lascia che i clienti chiariscano da soli le domande frequenti. La tua base di conoscenza e l'IA aiutano nella prima descrizione del problema, nei passaggi di verifica adatti e nella preparazione di un caso di servizio.
Meno routine per il tuo team.
- 02
Meno costi inutili.
Diagnosi, proposte di riparazione, ricambi e approvazioni dei costi vengono gestiti in modo strutturato.
Così si evitano meglio riparazioni inutili, ordini sbagliati e decisioni sui costi poco chiare.
Più controllo, prima che nascano i costi.
- 03
Una collaborazione migliore.
Tutte le persone coinvolte lavorano sullo stesso caso di servizio. Responsabilità, decisioni, ricambi e stati di lavorazione vengono documentati in modo tracciabile.
Meno richieste di chiarimento. Più chiarezza.
Un caso di servizio. Un processo chiaro.
Dalla prima domanda del cliente fino alla riparazione conclusa.
- RichiestaIl cliente o il rivenditore segnala un problema.
- DiagnosiL'IA supporta la prima classificazione sulla base della tua base di conoscenza.
- Partner di servizioViene scelto un partner di riparazione adatto.
- ApprovazioneLa tua marca decide su riparazione, ricambi e costi.
- RiparazioneIl partner di servizio documenta i lavori e i risultati.
- ChiusuraVengono registrati costi, prove e nuove conoscenze.
Il tuo sapere. Più impatto.
Dalla tua esperienza nasce un vantaggio di servizio.
La tua azienda conosce i suoi prodotti meglio di chiunque altro.
Con Klar-ID puoi riunire in una base di conoscenza tua documenti tecnici, quadri di errore noti, guide alla riparazione ed esperienze di servizio.
L'IA aiuta a trovare più in fretta le informazioni giuste – per il tuo team, i tuoi partner di servizio e i tuoi clienti.
Processi chiari. Partner di servizio solidi.
Basta con le catene di e-mail confuse.
Quale riparazione è approvata? Quali parti servono? Chi sostiene i costi? Che cosa succede dopo?
Klar-ID porta queste informazioni in un caso di servizio comune e strutturato.
Così i tuoi partner di servizio sanno che cosa fare – e tu mantieni il controllo.
Dai reclami nascono le conoscenze.
Capisci i tuoi costi. Riconosci i problemi ricorrenti.
Quali componenti generano un numero particolarmente alto di casi di servizio? Quali riparazioni sono care? Dove nascono attese inutili?
Klar-ID collega casi di servizio, informazioni di riparazione e costi in una base migliore per le decisioni.
Anche per migliorare la qualità e preparare possibili pretese verso i fornitori.
Il tuo post-vendita può diventare più semplice.
Meno richieste ricorrenti. Decisioni più chiare. Una collaborazione migliore con la tua rete di servizio.
Scopri come Klar-ID si adatta alla tua marca.
Prezzi su richiesta.