Processi chiari.
Partner di servizio solidi.
I tuoi partner di servizio sanno che cosa fare – e tu mantieni il controllo. Tutte le informazioni, le attività e le decisioni in un caso di servizio comune e strutturato.
Un caso. Una base comune.
Tutte le informazioni rilevanti appartengono al rispettivo caso di servizio: descrizione dell'errore, diagnosi, proposta di riparazione, documenti, approvazioni, ricambi e costi.
Responsabilità chiare.
Ognuno vede chi è competente in quel momento e quale passo serve dopo. Questo riduce le richieste di chiarimento e accelera la lavorazione.
Approvazioni di riparazione prima dei costi aggiuntivi.
Riparazioni e voci aggiuntive vengono eseguite solo dopo l'approvazione della tua marca. Così tieni sotto controllo entità e costi prima che nascano.
Coordinare i ricambi in modo trasparente.
Le parti necessarie si ordinano direttamente nel caso di servizio. Lo stato dell'ordine e della consegna è visibile a tutte le persone coinvolte.
Affidare il caso al partner di servizio giusto.
I casi vengono assegnati al partner di servizio che ha le competenze, le autorizzazioni e l'area di servizio giuste.
Problemi imprevisti. Comunque sotto controllo.
Se durante la riparazione servono lavori aggiuntivi, la proposta modificata viene documentata e sottoposta di nuovo alla decisione.
Trasforma la tua rete di servizio in un sistema coordinato.
Per marche e produttori. Prezzi su richiesta.