Des processus clairs.
Des partenaires de service forts.
Vos partenaires de service savent quoi faire – et vous gardez le contrôle. Toutes les informations, tâches et décisions dans un dossier de service commun et structuré.
Un dossier. Une base commune.
Toutes les informations pertinentes sont rattachées au dossier de service concerné : description du défaut, diagnostic, proposition de réparation, documents, validations, pièces détachées et coûts.
Des responsabilités claires.
Chacun voit qui est responsable en ce moment et quelle est la prochaine étape. Cela réduit les questions et accélère le traitement.
Validation des réparations avant tout coût supplémentaire.
Les réparations et positions supplémentaires ne sont effectuées qu’après validation par votre marque. Vous gardez l’étendue et les coûts en vue avant qu’ils n’apparaissent.
Coordonner les pièces détachées en toute transparence.
Les pièces nécessaires sont commandées directement dans le dossier de service. Le statut de commande et de livraison est visible par tous les intervenants.
Faire intervenir le bon partenaire de service.
Les dossiers sont attribués au partenaire de service disposant des compétences, autorisations et de la zone de service adaptées.
Des problèmes inattendus. Toujours sous contrôle.
Si des travaux supplémentaires deviennent nécessaires pendant la réparation, la proposition modifiée est documentée et soumise à nouveau pour décision.
Faites de votre réseau de service un système coordonné.
Pour les marques et les fabricants. Prix sur demande.