Un caso di servizio.
Tutti i passaggi sotto controllo.

Un cliente o un rivenditore segnala un problema. Vengono raccolte tutte le informazioni rilevanti.

• Prodotto e modello
• Descrizione dell'errore
• Foto e documenti
• Informazioni su acquisto e garanzia

L'IA supporta la classificazione sulla base della tua base di conoscenza.

• Chiedere le informazioni mancanti
• Trovare quadri di errore noti
• Proporre passaggi di verifica adatti

Un partner di servizio adatto viene scelto in base a competenze, regione e autorizzazioni.

• Tenere conto delle competenze
• Verificare l'area di servizio
• Assegnazione chiara nel sistema

Il partner di servizio documenta la sua diagnosi e propone la riparazione.

• Causa dell'errore rilevata
• Riparazione proposta
• Ricambi necessari
• Costi stimati

La marca verifica e decide.

• Approvare l'entità della riparazione
• Verificare e confermare i costi
• Ripresentare le modifiche

Ordinare le parti, seguire lo stato di consegna ed eseguire la riparazione.

• Parti necessarie nel caso di servizio
• Stato di ordine e di consegna
• Documentazione dei lavori

Vengono registrati costi, prove e conoscenze.

• Lavori eseguiti
• Ricambi utilizzati
• Risultato della riparazione
• Base per le valutazioni