Wie informierst du Kunden über ihr Fahrrad, ohne ständig zu telefonieren?

Kurz gesagt: In Klar-ID läuft die Kommunikation mit Kunden über den Werkstattauftrag. Du benachrichtigst den Kunden, wenn das Fahrrad abholbereit ist. Der Kunde gibt Angebote und Mehrkosten frei. Termine bucht die Kundschaft selbst, ohne Anruf. Das spart Rückfragen und Telefonate.

Das Telefon klingelt immer im falschen Moment

Im Werkstattalltag klingelt das Telefon genau dann, wenn beide Hände unter dem Rad stecken. «Ist mein Fahrrad fertig?» «Was kostet das?» «Wann habt ihr Zeit?» Jede dieser Fragen unterbricht die Arbeit.

Kommunikation am Auftrag

In Klar-ID hängt die Kommunikation am Auftrag:

• Abholbereit melden: Du benachrichtigst den Kunden, wenn das Fahrrad abholbereit ist.
• Angebot freigeben: Der Kunde nimmt den Kostenvoranschlag an.
• Mehrkosten klären: Änderungen am Angebot, etwa Mehrkosten über dem vereinbarten Rahmen, kann der Kunde freigeben oder ablehnen.

Termine ohne Telefon

Mit der Terminvergabe wählt deine Kundschaft selbst einen freien Termin für Service oder Reparatur – ohne Anruf und ohne Nachrichtenkette. Termin und Fahrrad hängen direkt am Werkstattauftrag. Mehr auf der Seite Terminvergabe.

Klar und nachvollziehbar

Weil alles am Auftrag hängt, sieht jeder im Team, was mit dem Kunden besprochen wurde. Bei Garantiefällen ist der Bearbeitungsstand für dich und für die Kundschaft nachvollziehbar. Mehr auf der Seite Garantieabwicklung.

Die Grundlage ist immer der Werkstattauftrag. Alle Details stehen auf der Seite Werkstattaufträge.

Häufige Fragen

Wie erfährt der Kunde, dass sein Fahrrad fertig ist?

Du benachrichtigst den Kunden aus dem Werkstattauftrag, wenn das Fahrrad abholbereit ist.

Kann der Kunde Mehrkosten freigeben?

Ja. Änderungen am Angebot, etwa Mehrkosten über dem vereinbarten Rahmen, kann er freigeben oder ablehnen.

Muss meine Kundschaft für einen Termin anrufen?

Nein. Mit der Terminvergabe wählt sie selbst einen freien Termin für Service oder Reparatur.

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Probier aus, wie viele Anrufe du sparst. Du registrierst dich selbst in der Klar-ID-App. Jetzt starten, die Preise ansehen oder für eine Vorführung Kontakt aufnehmen.