Hoe houd je overzicht over klanten en hun fietsen?

Kort gezegd: in Klar-ID hoort elke fiets bij een klant. Voor elke fiets leg je merk, model en framenummer vast. Alle werkplaatsorders blijven in de servicegeschiedenis van de fiets. Zo vind je bij elk bezoek meteen wat je nodig hebt.

Het probleem in de winkel

Een klant komt binnen en zegt: «De fiets was vorig jaar al hier.» Nu ga je zoeken. In welke map? Welke onderdelen zijn vervangen? Wat was het telefoonnummer? Zonder overzicht kost dat tijd, en de klant wacht.

Klant, fiets en geschiedenis horen bij elkaar

In Klar-ID zijn drie dingen gekoppeld:

• De klant met naam, contactgegevens en notities.
• De fiets met merk, model, framenummer en verdere voertuiggegevens. Dat noemen we het fietsdossier.
• De servicegeschiedenis met alle afgeronde werkzaamheden aan deze fiets.

Je kunt zoveel fietsen aan een klant koppelen als je wilt. Het gezinswagenpark of de tweede fiets blijven netjes gescheiden. Elke fiets heeft een eigen dossier en een eigen geschiedenis.

Zo werk je ermee

1. Klant aanmaken: je voert de contactgegevens één keer in, bijvoorbeeld bij de eerste werkplaatsintake.
2. Fiets koppelen: je legt merk, model en framenummer vast en koppelt de fiets aan de klant.
3. Terugvinden: bij het volgende bezoek zoek je de klant of fiets en start je meteen een nieuwe order. De geschiedenis is er al.

Snel zoeken

Je vindt een fiets via de zoekfunctie, bijvoorbeeld op naam van de klant, merk, model of framenummer. Het klantenoverzicht toont alle klanten met contactgegevens in één lijst.

Wat riders eraan hebben

Riders kunnen hun fiets zelf beheren met het Klar-ID-fietspaspoort en de servicegeschiedenis bekijken. Meer op de pagina Fietspaspoort voor riders.

Zo hangt het samen met orders

In de werkplaatsorder zie je klant en fiets direct, zonder ze opnieuw in te voeren. Na het afronden blijft het werk bij de fiets. Alle details op de pagina Klant- en fietsbeheer.

Veelgestelde vragen

Kan een klant meerdere fietsen hebben?

Ja. Je koppelt zoveel fietsen aan een klant als je wilt, bijvoorbeeld het gezinswagenpark of een tweede fiets. Elke fiets heeft een eigen fietsdossier met merk, model en framenummer en een eigen servicegeschiedenis. Zo blijven de werkzaamheden netjes gescheiden en kies je in een nieuwe werkplaatsorder gewoon de juiste fiets. Meer op de pagina Klant- en fietsbeheer.

Hoe vind ik een fiets terug?

Via de zoekfunctie in Klar-ID, bijvoorbeeld op naam van de klant, merk, model of framenummer. Het klantenoverzicht toont bovendien alle klanten met contactgegevens in een doorzoekbare lijst. Heb je de fiets gevonden, dan zie je het fietsdossier en de servicegeschiedenis met alle afgeronde werkzaamheden. Van daaruit start je meteen een nieuwe werkplaatsorder – klant en fiets zijn dan al ingevuld.

Wat kost klant- en fietsbeheer?

Klant- en fietsbeheer hoort bij Bikeshop en kost niets extra. Bikeshop kost CHF 29 / EUR 29 netto per maand. Inbegrepen zijn werkplaatsorders, klant- en fietsbeheer, voorraad, bestellen, offertes, facturen en kasboek. De eerste 30 dagen zijn gratis zodra je de registratie volledig hebt afgerond en een betaalmethode hebt toegevoegd. Daarna is Bikeshop maandelijks opzegbaar. Extra services zoals Kasse Cloud TSE, SoftPOS en Klari zijn niet inbegrepen en kosten extra. Alle details op de pagina Prijzen.

Nu starten

Maak zelf je eerste klanten en fietsen aan. Je registreert je zelf in de Klar-ID-app. Nu starten, prijzen bekijken of neem contact op voor een demo.