Comment garder une vue d’ensemble sur les clients et leurs vélos ?

En bref : dans Klar-ID, chaque vélo appartient à un client. Pour chaque vélo, vous enregistrez marque, modèle et numéro de cadre. Tous les ordres d’atelier restent dans l’historique d’entretien du vélo. À chaque visite, vous trouvez ainsi tout de suite ce qu’il vous faut.

Le problème au magasin

Un client entre et dit : «Le vélo était déjà là l’année dernière.» Vous commencez à chercher. Dans quel classeur ? Quelles pièces ont été changées ? Quel était le numéro de téléphone ? Sans vue d’ensemble, cela prend du temps, et le client attend.

Client, vélo et historique vont ensemble

Dans Klar-ID, trois éléments sont liés :

• Le client avec nom, coordonnées et notes.
• Le vélo avec marque, modèle, numéro de cadre et autres données du véhicule. Nous appelons cela la fiche vélo.
• L’historique d’entretien avec tous les travaux terminés sur ce vélo.

Vous pouvez attribuer autant de vélos que vous voulez à un client. La flotte familiale ou le deuxième vélo restent bien séparés. Chaque vélo a sa propre fiche et son propre historique.

Comment vous travaillez avec

1. Créer le client : vous saisissez les coordonnées une seule fois, par exemple à la première réception à l’atelier.
2. Attribuer le vélo : vous enregistrez marque, modèle et numéro de cadre et attribuez le vélo au client.
3. Retrouver : à la visite suivante, vous cherchez le client ou le vélo et démarrez tout de suite un nouvel ordre. L’historique est déjà là.

Chercher rapidement

Vous trouvez un vélo via la recherche, par exemple par nom du client, marque, modèle ou numéro de cadre. L’aperçu des clients montre tous les clients avec leurs coordonnées dans une liste.

Ce que les cyclistes y gagnent

Les cyclistes peuvent gérer eux-mêmes leur vélo avec le passeport vélo Klar-ID et consulter l’historique d’entretien. Plus d’infos sur la page Passeport vélo pour cyclistes.

Le lien avec les ordres

Dans l’ordre d’atelier, vous voyez directement client et vélo, sans les ressaisir. Une fois terminé, le travail reste rattaché au vélo. Tous les détails sur la page Gestion des clients et des vélos.

Questions fréquentes

Un client peut-il avoir plusieurs vélos ?

Oui. Vous attribuez à un client autant de vélos que vous voulez, par exemple la flotte familiale ou un deuxième vélo. Chaque vélo a sa propre fiche avec marque, modèle et numéro de cadre, et son propre historique d’entretien. Les travaux restent ainsi bien séparés, et dans un nouvel ordre d’atelier vous choisissez simplement le bon vélo. Plus d’infos sur la page Gestion des clients et des vélos.

Comment retrouver un vélo ?

Via la recherche dans Klar-ID, par exemple par nom du client, marque, modèle ou numéro de cadre. L’aperçu des clients montre aussi tous les clients avec leurs coordonnées dans une liste consultable. Une fois le vélo trouvé, vous voyez sa fiche et l’historique d’entretien avec tous les travaux terminés. De là, vous démarrez tout de suite un nouvel ordre d’atelier – client et vélo sont alors déjà renseignés.

Combien coûte la gestion des clients et des vélos ?

La gestion des clients et des vélos fait partie de Bikeshop et ne coûte rien de plus. Bikeshop coûte CHF 29 / EUR 29 HT par mois. Sont inclus les ordres d’atelier, la gestion des clients et des vélos, le stock, les commandes, les devis, les factures et le livre de caisse. Les 30 premiers jours sont gratuits une fois l’inscription entièrement complétée et un moyen de paiement enregistré. Ensuite, Bikeshop peut être résilié chaque mois. Les services complémentaires comme Kasse Cloud TSE, SoftPOS et Klari ne sont pas inclus et sont facturés en plus. Tous les détails sur la page Tarifs.

Commencer

Créez vous-même vos premiers clients et vélos. Vous vous inscrivez vous-même dans l’app Klar-ID. Commencer, voir les tarifs ou nous contacter pour une démonstration.